售后服務(wù)
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售后服務(wù)保障
一. 調(diào)試合格標(biāo)準(zhǔn)
對硬件設(shè)備，將以原廠使用說明所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)。對于需要我方技術(shù)解決的系統(tǒng)連接部分，我方將以雙方所確認(rèn)的技術(shù)方案為標(biāo)準(zhǔn)。
二. 培訓(xùn)及使用
我公司將根據(jù)合同清單提供詳細(xì)的產(chǎn)品說明書,將對使用者進(jìn)行以下培訓(xùn)：
1、系統(tǒng)使用和軟件操作說明。
2、系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)保養(yǎng)。
三. 售后服務(wù)****
1、及時響應(yīng)，盡快解決，確保使用，凡在使用期內(nèi)，由于產(chǎn)品自身引起的硬件故障，廠家負(fù)責(zé)解決。
2、嚴(yán)格按照國家“三包”規(guī)定施行售后服務(wù)，并提供技術(shù)咨詢及給予使用單位維護(hù)人員基礎(chǔ)培訓(xùn)。
3、保修政策：三星46寸DID大屏免費保修一年。保修期滿后，實行終生維修，只收取維修成本費用。
4、在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真等方式與我公司取得聯(lián)系。
5、在正常的使用情況下，我公司對設(shè)備質(zhì)量負(fù)責(zé)。如因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生故障，在保修期內(nèi)，我公司免費進(jìn)行維修和配件更換。
6、以下情況不在保修范圍內(nèi)：
1) 設(shè)備在正常磨損和可耗費部件;
2) 由于使用方對設(shè)備不被授權(quán)的修改、不正確的使用造成的設(shè)備問題;
3) 由于自然、戰(zhàn)爭或其它不可抗因素所引起的故障或損傷。
4.佳色公司服務(wù)方式及流程圖：
